风口！支付成为起点，收银行业终于等来新机遇

中小微商户和企业的数字化争夺战早已打响，巨大的潜力下，收银行业各参与方只有深刻洞察中小微商户和企业需求，提供适合当下又适度超前一步的服务，才能在激烈地竞争中立于不败之地。

撰文 | 张浩东

出品 | 支付百科

经过数十年的发展，收银行业究竟还有没有新的风口？

答案当然是肯定的。

如今，头部平台引领着收银行业的风向，更决定着服务商群体的成长空间。近日，「支付百科」关注到，京东收银推出了全新的商户数字化解决方案，针对服务商发布 “鱼跃生态共创计划”，拿出2个亿补贴合作伙伴。重金加持外加行业政策频出，支付将成为新的起点，服务商有望迎来新一轮的增长。

01

从支付到数字化经营

中小微商户和企业的数字化突围，将为收银行业进一步释放潜力，但是玩家的能力参差不齐。谁能更好地满足中小微商户和企业的需求，谁就能吃下这巨大的市场。

移动支付出现之前，收银行业完全依赖收银员，即便有POS机，但是在一些小额消费的场景中使用频率并不高，用户更多的还是选择现金的方式支付，收银效率偏低。

支付宝和微信支付渗透后，二维码支付逐渐成为了主流的支付方式，收银从现金过渡到了移动支付。

不过，渠道的碎片化也在加深，形成了“两超多强”的局面，多样化的移动支付又给中小微商户和企业带来了新的难题，原先干干净净的商户收银台被一个又一个的二维码所占据，且在众多的二维码面前，用户不知该扫哪一个。

晚上对账时，发现不是这里少一笔，就是那里多一笔。之后聚合支付出现了，将多种支付渠道整合到了一个平台上，避免了商户和用户最头疼的纷繁复杂的二维码问题。

在收银这条赛道上，如果只为商家提供支付能力显然是不够的。相关机构也明白了这一点，开始押注SaaS服务，比拼的不再是单纯的支付能力，而是支付带来的叠加价值。

一些第三方支付机构将支付入口全面融入经营场景当中，以SaaS模式从上游介入商户经营，把SaaS搭载在收银机、智能POS和各类小程序中，向商户输出支付、钱包、分账等功能，支付+SaaS的模式成为收银服务方的布局方向。

京东、美团、拉卡拉等头部机构，纷纷以聚合支付为突破口切入B端场景，并且互联网巨头不断加大对SaaS服务商的投资和收购，与自身网络生态联合赋能中小微商户和企业的数字化转型。

借助支付+SaaS模式，能够满足在收款以外的品牌推广、引流拓客、会员管理、精准营销等需求，较早抓住数字化转型机遇的中小微商户和企业也尝到了甜头。

慢慢地，支付从交易终点升级到了数字化经营起点。到了3.0阶段，互联网巨头以及一些厂商不只是提供产品、能力和工具，而是为商家全链路经营提供更多助力。

从收银行业发展历程不难看出，商户数字化程度，依赖于行业服务方的能力和服务。整体来看，目前行业依然缺少整体的解决方案，且收银行业的需求不是一成不变的，提供服务的机构也需要适应和改变。

02

满足当下并提前布局

收银市场无疑是足够大的，一头连接着亿万消费者和商家，另一头连接着产业链上下游，但是如何整合零散的资源是服务方面临的重要课题之一。

在过去，京东收银为京东体系内外涉及商超、便利、3C、家电、生活服务、时尚居家、小微商户等业态提供支持，布局从一线城市到城镇农村，为超过百万家商户提供数字化服务。

基于20年线上线下全场景服务和超百万家门店服务经验，京东收银已经构建了线上线下全场景营销模型。在日前举办的第二十三届中国零售业博览会（CHINA SHOP2023）上，京东打算让不同场景下的中小微商户和企业能够被数字化覆盖。

京东收银不仅发布了全新商户数字化解决方案，还首次提出了“商户数字化三段论”，提供了全新的理论和收银软硬件一体化解决方案、资金收付结算、货品和金融供应链等为主的配套服务。

对于门店，京东收银将其分为三层，分别是小微店、区域连锁、大型连锁。不同层级之间，所需解决方案也不同。对于提供收银服务的机构，要做到因客户而异，因行业而异。

「支付百科」认为，尽管收银行业的参与方众多，但是更多的是单打独斗，在赋能商户数字化经营的过程中，有的是专门提供上游硬件的厂商，有的是专门提供基础软件的服务商，还有的是专门负责支付通道。

如果只是各参与方各自提供单个功能和数字化模块，而非解决方案和长期服务，对中小微商户和企业而言，只要在中间环节有一环出错，就会影响整个数字化的运转。

想解决这样的问题，就需要有全方位能力的机构，自上而下的为中小微商户和企业铺好数字化的网络。据了解，京东收银是行业中为数不多的可以做到从硬件、软件、支付通道等方面，为中小微商户和企业带来全链路数字化的机构之一。

京东收银全新商户数字化解决方案的发布，无疑会在收银行业掀起新的趋势。在市场方面，面对明显的数字化断层现象，“商户数字化三段论”能为不同层级的商户进行数字化的量身定制，给到最贴近商户的转型方案。

对于支付数字化，京东收银提供的解决方案是聚合支付+收银机；对于门店数字化，京东收银主要解决方案是收银终端+SaaS；对于经营数字化，京东收银主要解决方案是新一代零售ERP+资金收付结算+供应链科技+更多的京东内外平台资源。

以“六郎村”包子铺为例，作为重庆本地餐饮品牌，“六郎村”包子铺生意火爆，此前顾客排队现象严重，在与京东收银合作后，改革了人工售卖、收银方式，快速走上数字化，经营效率显著提升。仅仅半年，“六郎村”包子铺就从一家店开到了十几家店。

在「支付百科」看来，京东收银对数字化的认知，不仅符合行业的发展规律，更是对中小微商户和企业的深刻洞察。对行业的变化和升级的深度洞察，让京东对自身提出更高的要求。

从管好钱到管好营销，再到提升协同效率、提升平台运营效率、提升资金周转效率、提升供应链效率，数字化是不断深入的过程，绝非一蹴而就和一劳永逸，中小微商户和企业的数字化转型是一场“只有起点，没有终点”的马拉松。

为了助力中小微商户和企业更好的经营，以京东、美团为代表的机构，既要满足中小微商户和企业当下的需求，又要适度提前布局。

03

计划3年投入2亿扶持

如果把收银市场过去十几年的高速发展归功于支付工具的改良，那么眼下的行业方向显然已发生变化。面对数千万的线下商户，只依靠京东自身是远远不够的。

收银机构思考的，除了加速中小微商户和企业的数字化转型外，还有生态的能力、服务商群体的利益。多元化的产品加持，能让服务商在开发商户时变得更加容易。

在过去，服务商向商户宣传产品时，很有可能会因为品牌知名度低、代理机构的产品体系匮乏遭到拒绝和质疑，推广阻力重重。无法给足够规模的商户提供服务，意味着服务商的收入和利润会受限。

对于服务商而言，最直接的收益就是商户使用产品收款后的流水收益，提高收益上限，既要扩充自身的商户数量，又要保证平台始终稳定的结算价格。

如今，京东收银等机构的创新，给到了服务商一应俱全的产品，收银行业的服务商洽谈商户时，不用再担心功能不全的问题，服务商可以在门店聚合收银、进销存管理、门店管理、线上营销、会员营销等多方面与商户展开合作，获得更多机会。

独树不成林，在与中小微商户和企业的连接中，处在一线的服务商是十分关键的角色。这几年来，外包服务商的数量不断增加，相较前几年翻了几倍，对收银市场起到了不可或缺的作用。

政策引导和市场需求的驱动下，服务商们能更为精准直接地了解中小微商户和企业的真实意愿，可以帮助京东收银落地到商超、便利店、生鲜、生活服务等线下各行各业的场景当中，加速全面数字化时代的到来。

为了携手服务商伙伴更好地服务中小微商户和企业数字化升级，「支付百科」看到，京东收银发布了“鱼跃生态共创计划”：

首先，京东收银计划将自身能力开放给广大服务商群体，未来3年投入2个亿，提供包括一体化方案、京东生态资源共享、一站式服务、全程教练辅导、区域保护、政策扶持在内的6大支持。

其次，京东收银将扶持合作伙伴快速成长，共创数字化升级新生态 ，计划3年培养3000+新型服务商，覆盖全国城市、区县，帮助1000万门店进行数字化升级。

「支付百科」认为，京东收银的技术支撑，为服务商构建了稳定的底层基础和环境，同时依托京东资源的加持，在京东收银持续加大开放力度的背景下，也会给越来越多的服务商带来新的机会。

经历了不断地尝试与探索后，开放的策略就是收银机构深度挖掘市场潜能的关键，只有真正能坚持长期主义，具有前瞻性布局的收银机构，才能推进服务商从价格战转向技术、产品、服务之战。

不论行业如何变化，优质的收银机构始终会被服务商认可和选择。整合了各层级收银解决方案的京东收银，用科技让收银更简单，对服务商进行全面赋能，让服务商的展业更高效、更专业，最终促进收银生态圈更好更快地发展。

合作/客服微信：baike2999

▼进群加微信：baike2777

由于公号改版，请您点亮星标⭐

即可第一时间与支付百科见面